Preguntas Frecuentes

 

 - Como encuentro al chófer cuando mi vuelo llega al aeropuerto?
15 minutos luego que tengamos la confirmación que el avión aterrizo, el chófer ingresara al aeropuerto y se ubicara con un cartel con su nombre en el hall de arribos.

- Si yo salgo por la salida VIP lo debo notificar en mi reserva?
Si... es necesario que nos avise, tenga presente que la sala VIP tiene una salida distinta a la salida general y por lo tanto no a podrá encontrar al  chófer..

- Que pasa si no encuentro al chofer?
Si usted no puede encontrar a nuestro chofer, por favor contáctenos a nuestro numero de emergencias + 598 99 6037 80 (Soporta mensajes de texto y Whatsupp) o a nuestro call center +1 954 999-4665 y nosotros lo encontraremos por usted.
Si usted no tiene teléfono para llamar , por favor dirigirse a la cabina de información del aeropuerto y ellos lo asistirán para hacer la llamada.
En todo el aeropuerto de Carrasco encontrara  Wi-fi libre  (usuario: antel password: wifi) puede enviarnos un correo electrónico para que lo asistamos.

- Que pasa si mi vuelo se retrasa?
No se preocupe,  si por alguna razón  su vuelo se retrasa, le comentamos que estamos monitoreando todos los vuelos, por lo que ante posibles retrasos modificaremos instantáneamente el horario de arribo de  su reserva. Puede que en algunos retrasos por clima o por cierre del aeropuerto se generen colapsos en los servicios, tenga paciencia, estaremos con usted a la brevedad.  .

- Necesito cambiar o cancelar mi reserva, que debo hacer?
Si usted necesita cambiar o cancelar su reserva, existen varios métodos para hacerlo , puede hacerlo telefónicamente, whatsApp, mensaje de texto, correo electrónico o por nuestros sistema de reservas online.

- Que pasa si por algún motivo se cancela mi viaje?
Usted puede cancelar su reservacion sin cargo en cualquier momento. Como la mayoría de las reservas no son prepagadas, pedimos a nuestros clientes que nos avisen a la brevedad .Recuerde que una reserva genera un compromiso entre el usuario y el prestador de servicios por lo tanto  sin su aviso, nos perjudica. En el caso que cancele una reserva la cual fue prepagada le devolveremos la totalidad de su pago.

- Sus conductores puede hablar otros idiomas?
Si usted lo solicita , tenemos chóferes que hablan Ingles, Portugues, Aleman o Frances.

- Cual es el valor de un traslado?
Los valores de los traslados depende del destino del pasajero. Para facilitar a los extranjeros en sus reservas, tenemos tarifas planas con precios especiales para traslados a Montevideo, Punta del Este, J.Ignacio, Colonia del Sacramento y otras ciudades. Si usted no puede encontrar su destino por favor pongase en contacto con nosotros al correo electronic Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

- Existen cargos adicionales como peajes, parking ?
En nuestros servicios no hay cargos adicionales de ningun tipo. Los precios son con todos los gastos icluidos.

- Debo pagar en Dolares Americanos?
No, no es necesario, aceptamos todas las monedas como: Pesos Uruguayos, Reales, Euros, Pesos Argentinos, dolares.

- Que metodos de pago aceptan?
Usted puede pagar en efectivo a nuestro conductor, con tarjeta de crédito (Master Card, Visa, American Express), pago online via Paypal or transferencia bancaria . En el caso de querer pagar con tarjeta de credito al conductor, debe seleccionarlo en su reserva.

- Que tipo de vehiculos tiene en su flota?
Nuestra flota de vehículos esta compuesta con coches sedan marcas Toyota Corolla, Peugeot 301, Nissan Sentra, en Mini vans Huinday H1 y Vans Mercedes Sprinter. En alta gama utilizamos la linea Mercedes Benz clace C Avangart.

- Sus autos y camionestas tienen seguros para el pasajero?
Nuestros vehiculos cuentan con todos los seguros requeridos por la Municipalidad y en el caso de las camionetas todos los seguros requeridos por el Ministerio de Transporte y Obras publicas.

- Que capacidad tienen los vehículos?
Los coches sedan pueden transportar hasta 4 personas en traslados comunes sin valijas o de 3 personas para traslados al aeropuerto, las camionetas (Hiunday H1) tienen capacidad para 6/7 adultos , las van  Mercedes Sprinter hasta 12 pasajeros..

- Sus autos y camionetas cuentas con sistema GPS?
Si, todos nuestros vehículos cuenta con sistema GPS de ultima generación por lo cual tenemos control absoluto de nuestras unidades.

-Que tiempo limite cuento para hacer una reserva?
Garantizamos todas las reservas que sean realizadas antes de las  12 horas del servicio, aquellas reservas que no cuenten con el plazo establecido estarán sujetas a disponibilidad.

- Que tiempo cuento para cancelar mi reserva sin cargos?
12 horas